Questions fréquentes

Mon compte client

Pour les commandes effectuées en boutique comme en ligne, votre compte Jimmy Fairly est associé à l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat.

Vous préparez votre première visite ? Vous pouvez créer votre compte dès maintenant sur notre site internet, ou notre équipe en boutique pourra le créer pour vous lors de votre passage en magasin.

Veuillez contacter notre équipe Customer Care par e-mail en nous transmettant les informations suivantes : nom, prénom, numéro de téléphone, boutique d’achat, date d’achat

Nous ferons de notre mieux pour retrouver l’adresse e-mail associée à votre compte Jimmy Fairly.

Suivre votre commande

Pour suivre l’état de votre commande, connectez-vous simplement à votre compte en utilisant l’adresse e-mail renseignée lors de votre achat. Vous retrouverez toutes les informations dans l’onglet « Mes commandes ».

Pour une livraison en boutique :

Vous recevrez un e-mail dès que votre commande quittera notre atelier en France, puis un e-mail ainsi qu’un SMS dès qu’elle sera prête à être récupérée en boutique.

Pour une livraison à domicile :

Vous recevrez un e-mail dès que votre commande quittera notre atelier en France, puis des mises à jour régulières par e-mail de la part de notre transporteur local.

NB : Certaines commandes passées en boutique doivent d’abord être expédiées en magasin pour assemblage, avant d’être réexpédiées à votre adresse personnelle.

Veuillez trouver ci-dessous les différents statuts possibles de votre commande :

Documents en attente : votre dossier de prescription et/ou votre écart pupillaire sont nécessaires pour lancer votre commande. Merci de les envoyer par e-mail :

En fabrication : votre commande est en cours de fabrication dans notre laboratoire parisien.

Prête à être expédiée : votre commande est emballée et sera expédiée sous 48 heures.

En cours de livraison : votre commande a quitté notre laboratoire parisien et a été remise à notre transporteur.

Livrée / Terminée : votre commande a bien été livrée à l’adresse sélectionnée (boutique ou domicile).

Retirée : votre commande a été récupérée en boutique.

Retournée : votre commande a été retournée.

Annulée : votre commande a été annulée.

Terminée : statut applicable uniquement aux cartes cadeaux.

Pas du tout — votre commande suit bien son parcours prévu !

Certaines commandes doivent transiter par la boutique où l’achat a été effectué. Nos opticiens y montent personnellement vos verres correcteurs sur la monture qui vous est réservée en magasin, après réception des verres fabriqués dans notre laboratoire parisien.

Votre commande est ensuite réexpédiée vers sa destination finale, conformément à votre demande lors de l’achat.

Livraison à domicile : vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi dès que votre commande sera réexpédiée à votre adresse personnelle.

Livraison en boutique : vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera prête à être retirée dans la boutique sélectionnée.

En cas de doute, notre équipe Customer Care reste à votre disposition — il vous suffit de nous contacter par e-mail.

Cela signifie que votre colis est actuellement en cours d’acheminement avec le transporteur :

  • Pays de l’Union Européenne : Colissimo (puis remis au transporteur local)
  • Pays hors Union Européenne : FedEx
  • États-Unis : SpeedX ou USPS

Vous devriez avoir reçu votre numéro de suivi par e-mail. Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à contacter notre équipe Customer Care par e-mail afin que nous puissions vous aider.

Fabrication, livraison et expédition

Toutes nos commandes sont expédiées depuis notre atelier en France. Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre commande dans les meilleurs délais.

Pour les commandes en boutique comme en ligne :

  • Si votre commande contient uniquement des articles non personnalisés* : veuillez prévoir jusqu’à 3 jours de fabrication dans notre laboratoire français avant expédition.
  • Si votre commande contient au moins un article personnalisé** : veuillez prévoir jusqu’à 15 jours ouvrés de fabrication dans notre laboratoire français avant expédition.

*Les articles non personnalisés comprennent : les lunettes de soleil, lunettes de vue et accessoires n’ayant fait l’objet d’aucune personnalisation.

**Les articles personnalisés comprennent : les lunettes de soleil et lunettes de vue avec l’une des options suivantes : verres correcteurs, filtre anti-lumière bleue, verres photochromiques, teinte de verres personnalisée, verres polarisés, toute autre personnalisation.

Pour une livraison en boutique :

  • France : 2 jours ouvrés à compter de la date d’expédition
  • Royaume-Uni + Union Européenne : jusqu’à 3 jours ouvrés à compter de la date d’expédition
  • États-Unis : jusqu’à 4 jours ouvrés à compter de la date d’expédition

    (Veuillez noter que les délais peuvent être prolongés en raison des formalités douanières.)

Pour une livraison à domicile :

  • Union Européenne : votre colis sera expédié via Colissimo, puis remis à votre transporteur local. Veuillez prévoir 3 à 4 jours ouvrés à compter de la date d’expédition.
  • Pays hors Union Européenne : votre colis sera expédié via FedEx. Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrés à compter de la date d’expédition.
  • États-Unis : votre colis sera expédié depuis notre laboratoire parisien selon l’un des modes suivants :

- Expédition groupée : une fois arrivé aux États-Unis et après dédouanement, votre commande sera réexpédiée individuellement à votre domicile via SpeedX ou USPS. Veuillez prévoir 7 à 12 jours ouvrés à compter de la date d’expédition.

- FedEx : veuillez prévoir également 7 à 12 jours ouvrés à compter de la date d’expédition.

Veuillez noter qu’il n’est malheureusement pas possible de modifier l’adresse de livraison une fois votre commande validée.

Cependant, dès réception de votre numéro de suivi par e-mail, vous pourrez contacter directement le transporteur afin de demander un changement d’adresse.

NB : Toute modification reste soumise à l’accord du transporteur.

Veuillez contacter notre équipe Customer Care par e-mail en précisant votre numéro de commande dans les cas suivants :

  • Votre commande est perdue
  • Votre commande est bloquée en transit
  • Votre commande est indiquée comme retournée à l’expéditeur.
  • Si votre colis est pris en charge par FedEx : Le transporteur laissera généralement un avis de passage, ou vous recevrez un SMS vous permettant de reprogrammer la livraison.
  • Si votre colis est pris en charge par Colissimo : Le livreur déposera votre colis dans votre boîte aux lettres ou laissera un avis de passage avec les instructions nécessaires pour le récupérer dans votre bureau de poste le plus proche.
  • Si votre commande est livrée en boutique : Nos opticiens conserveront soigneusement votre commande jusqu’à votre venue pour le retrait.

Livraison en boutique :

  • Offerte

Livraison à domicile :

  • France, Italie, Espagne, Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis : offerte
  • Autres pays de l'Union Européenne : 10 €
  • Autres pays du monde : 20 €

Toutes nos commandes sont expédiées depuis notre atelier en France. Selon votre pays de livraison, les conditions suivantes s’appliquent :

États-Unis & Royaume-Uni : Jimmy Fairly prend en charge l’ensemble des frais de douane et taxes d’importation. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.

Reste du monde :

  • Les commandes peuvent être soumises à des droits de douane et taxes locales.
  • Ces frais restent à la charge du client
  • Ces frais devront être réglés au moment de la livraison
  • Veuillez noter que nous ne pourrons pas rembourser ces frais locaux une fois la commande traitée.

Garantie

Toutes nos lunettes sont garanties pendant un an à compter de la date d’achat

1 - Casse accidentelle ou dommages irréparables

Si votre monture ou vos verres sont accidentellement endommagés, vous pouvez bénéficier d’un remplacement unique pour £50:

  • Valable une seule fois durant la première année
  • Remplacement à l’identique : même correction, même traitement de verres et même modèle (sous réserve de disponibilité, ou équivalent de même valeur)
  • Ne couvre pas le vol ou la perte

2 - Défauts de fabrication

Si vos lunettes présentent un défaut de fabrication, nous les remplacerons gratuitement par un modèle identique (sous réserve de disponibilité - ou par un modèle équivalent de même valeur)

Informations importantes :

  • Extension d’un an supplémentaire pour les clients ayant souscrit au JF Club lors de l’achat (et toujours abonnés au moment de la demande de garantie)
  • Nous ne fournissons pas de pièces détachées individuelles (nous remplaçons uniquement le produit complet)

Comment faire une demande ?

  • Pour les achats en boutique : Rendez-vous en magasin dès que possible, nos opticiens seront ravis de vous accompagner.
  • Pour les achats en ligne : Veuillez contacter notre équipe Customer Care par e-mail en indiquant votre numéro de commande.

Malheureusement, notre garantie JF ne couvre ni la perte ni le vol.

Vous pouvez télécharger votre facture directement depuis votre compte Jimmy Fairly afin de l’envoyer à votre assurance pour une éventuelle prise en charge.

Si vous souhaitez remplacer vos lunettes perdues, vous pouvez facilement les recommander en boutique ou sur notre site internet. Toutes les informations relatives à vos précédents achats sont enregistrées dans votre compte Jimmy Fairly.

Adaptation & inconfort lié à la prescription

Si vous rencontrez des difficultés d’adaptation à vos nouveaux verres correcteurs (vision simple, progressifs/varifocaux, verres de bureau), vous êtes couvert(e) par notre Garantie Adaptation :

  • Dans les 4 mois suivant la livraison : remplacement des verres gratuit.
  • Après 4 mois : remplacement des verres disponible pour 50 € / 50 £ / 50 $.


Comment procéder ?

  • Commandes en boutique : Veuillez vous rendre en magasin. Nos opticiens vérifieront vos verres ainsi que votre correction. Un examen de vue gratuit pourra être nécessaire afin de garantir un ajustement parfait.
  • Commandes en ligne : Veuillez contacter notre équipe Customer Care par e-mail.

Ajustement et réglage

Vous pouvez vous rendre dans n’importe laquelle de nos boutiques sans rendez-vous. Nos opticiens seront ravis d’ajuster et de régler vos lunettes gratuitement en quelques minutes.

N’hésitez pas à revenir à tout moment si votre monture nécessite un réajustement en raison de l’usure quotidienne.

NB : Veuillez noter que nous ne sommes pas autorisés à ajuster des montures ne provenant pas de chez Jimmy Fairly.

Aucune boutique à proximité ? Veuillez contacter notre équipe Customer Care par e-mail en incluant une brève description du problème ainsi qu’une photo de votre monture.

Politique de retour, de remboursement et d'échange

Pour les articles personnalisés :

  • Ces articles étant fabriqués sur mesure, ils ne sont ni remboursables ni échangeables.
  • Veuillez noter qu’il n’est pas possible de modifier ou d’annuler une commande une fois celle-ci validée.

Les articles personnalisés incluent les lunettes de soleil et lunettes de vue avec l’une des options suivantes : verres correcteurs, filtre anti-lumière bleue, verres photochromiques, teinte de verres personnalisée, verres polarisés ou toute autre personnalisation.

Pour les articles non personnalisés :

  • Remboursements : Nous n’acceptons pas les remboursements.
  • Échanges : Nous acceptons les échanges dans un délai de 30 jours suivant l’achat.
  • Les articles doivent être retournés en parfait état, avec leur emballage d’origine.
  • Les articles doivent être retournés en boutique dans le pays d’achat initial. Nous n’acceptons pas les échanges dans un autre pays.
  • Les échanges ne peuvent pas être effectués par courrier ou voie postale.
  • Si aucun produit de remplacement ne convient, un avoir sera crédité sur votre compte Jimmy Fairly, valable pour un futur achat en boutique.

Les articles non personnalisés incluent les lunettes de soleil, lunettes de vue et accessoires n’ayant fait l’objet d’aucune personnalisation.

Pour les cartes cadeaux :

Les cartes cadeaux ne peuvent ni être retournées ni remboursées.

Pour les articles personnalisés comme non personnalisés :

Retours :

  • Tous nos articles (à l’exception des cartes cadeaux) peuvent être retournés et intégralement remboursés.
  • Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison de votre commande pour les renvoyer ou les déposer dans l’une de nos boutiques.
  • Les articles doivent être retournés en parfait état, avec leur emballage d’origine.
  • Vous pouvez télécharger votre étiquette de retour prépayée depuis le portail de retour disponible sur notre site internet.
  • Vous disposez de 15 jours à compter de la création de l’étiquette pour déposer votre colis dans le point relais le plus proche.

Informations importantes :

- Les frais de livraison initiaux, lorsqu’ils s’appliquent, ne sont pas remboursables.
- Allemagne : les retours sont facturés 5 € par article.

Échanges :

  • Nous ne proposons pas d’échanges par courrier ou voie postale.
  • Si vous souhaitez un autre article, vous pouvez :

- Vous rendre en boutique : notre équipe vous aidera à effectuer l’échange.
- Retourner votre commande pour obtenir un remboursement complet, puis passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Pour les cartes cadeaux :

  • Les cartes cadeaux ne peuvent ni être retournées ni remboursées.

Malheureusement, nous n'acceptons ni retours ni échanges.

Pour les achats en magasin et en ligne :

Nous sommes au regret de vous informer qu'une fois la commande passée, nous ne pouvons effectuer aucune modification.

Les cartes cadeaux achetées en boutique ou sur notre site internet ne peuvent ni être retournées ni remboursées.

Documents

Vous pouvez télécharger vos documents (facture, devis, ordonnance) via :

  • Votre e-mail de confirmation de commande (intitulé « Merci pour votre commande »)
  • Votre compte client sur notre site web : vous pouvez activer votre compte avec l'adresse e-mail utilisée pour votre achat. Vous pouvez télécharger vos documents dans l'onglet suivant : « Mon compte - Mes commandes - Plus d'infos ».

Si vous avez besoin de documents complémentaires, veuillez vous rendre en boutique ou contacter notre équipe Customer Care par e-mail.


Si vous avez effectué un examen de vue en boutique, sans acheter de lunettes correctrices, mais souhaitez obtenir votre ordonnance, veuillez contacter notre équipe Customer Care par e-mail.

Ordonnance, assurance santé, écart pupillaire et examen de vue

Pour les achats en boutique comme en ligne :

Dans la plupart des pays, une ordonnance valide délivrée par un professionnel de santé est requise pour :

  • Acheter des verres correcteurs
  • Bénéficier d’un remboursement par l’assurance santé : la majorité des organismes exigent une ordonnance valide pour traiter les remboursements. Nous vous recommandons de vérifier directement les conditions de votre contrat auprès de votre assureur.

France :

  • Une ordonnance valide délivrée par un ophtalmologue est obligatoire.
  • La durée de validité dépend de l’âge du patient au moment de sa délivrance :
  • Moins de 16 ans : valable 1 an (non modifiable par l’opticien ; un nouveau rendez-vous médical est obligatoire)
  • Entre 16 et 42 ans : valable 5 ans
  • Plus de 42 ans : valable 3 ans

Italie : Une ordonnance valide délivrée par un ophtalmologue ou un optométriste est obligatoire.

Espagne : Une ordonnance valide délivrée par un ophtalmologue ou un optométriste est obligatoire.

Belgique : Une ordonnance d’un ophtalmologue ou d’un optométriste n’est pas obligatoire. Toutefois, une première consultation chez un ophtalmologue est nécessaire. Une fois ce contrôle initial effectué, nos opticiens en boutique peuvent réaliser votre examen de vue et déterminer votre correction.

Luxembourg :

  • Moins de 18 ans : une ordonnance valide délivrée par un ophtalmologue ou un optométriste est obligatoire
  • Plus de 18 ans : une ordonnance n’est pas obligatoire, mais nous recommandons fortement d’en fournir une (ou de réaliser un examen de vue en boutique) afin de garantir une correction parfaitement adaptée.


Suisse : Une ordonnance valide délivrée par un ophtalmologue ou un optométriste est obligatoire.

Allemagne : Une ordonnance valide délivrée par un ophtalmologue ou un optométriste est obligatoire.

Pays-Bas : Une ordonnance d’un ophtalmologue ou d’un optométriste n’est pas obligatoire. Toutefois, nous recommandons fortement d’en fournir une (ou de réaliser un examen de vue en boutique) afin de garantir une correction parfaitement adaptée.

Royaume-Uni : Une ordonnance valide délivrée par un ophtalmologue ou un optométriste au Royaume-Uni est obligatoire. Pour être légalement valide, votre ordonnance doit inclure :

  • Lieu de l’examen de vue
  • Date de l’examen
  • Date ou délai de rappel
  • Votre nom, adresse et date de naissance
  • Nom et signature de l’optométriste

États-Unis : Une ordonnance valide délivrée par un ophtalmologue ou un optométriste aux États-Unis est obligatoire. Pour être légalement valide, votre ordonnance doit inclure :

  • Lieu de l’examen de vue
  • Date de l’examen
  • Date ou délai de rappel
  • Votre nom, adresse et date de naissance
  • Nom et signature de l’optométriste

Vos frais d’optique peuvent être pris en charge par votre organisme d’assurance.

Avant votre achat, nous vous recommandons de vérifier votre couverture selon votre pays de résidence ainsi que les conditions spécifiques de votre contrat. Nos opticiens et notre équipe Customer Care restent disponibles pour répondre à toutes vos questions.

NB :

  • Adresse de facturation : Avant de finaliser votre achat en boutique, veuillez demander à nos opticiens de s’assurer que votre adresse personnelle figure bien comme adresse de facturation sur votre facture. La plupart des compagnies d’assurance l’exigent pour traiter les demandes de remboursement.
  • Bons / avoirs : Veuillez noter que nous sommes un établissement privé et ne sommes pas en mesure d’accepter les bons d’assurance ou les vouchers employeur comme moyen de paiement.

Veuillez nous l’envoyer par e-mail :

Pour les commandes en ligne : à nos opticiens sur opticien@jimmyfairly.com

Pour les commandes en boutique : à notre équipe Customer Care via l’adresse dédiée selon votre pays :

Un rendez-vous est nécessaire pour effectuer un examen de vue. Vous pouvez prendre rendez-vous via la section dédiée de notre site internet (« Nos boutiques »).

Royaume-Uni & Espagne :

  • Nos examens de vue sont gratuits si une commande de monture est effectuée en boutique le jour même.
  • Dans le cas contraire, ils sont facturés : £25 (Royaume-Uni) et 25€ (Espagne)
  • Ce montant est déductible de tout futur achat en boutique au Royaume-Uni ou en Espagne, tant que votre examen de vue reste valide.
  • Si vous effectuez un achat en ligne, nous pourrons uniquement vous proposer un examen de vue après validation de votre commande. Merci de communiquer votre dernier numéro de commande à nos équipes en boutique avant votre rendez-vous (si vous souhaitez éviter cette facturation).

Autres pays :

  • Nos examens de vue sont gratuits.
  • Les examens de vue sont disponibles dans toutes nos boutiques, à l’exception de : Lausanne (Suisse), New York (États-Unis)

Cela dépend du pays dans lequel se situe notre boutique.

France, Belgique, Luxembourg, Italie :

  • Les ordonnances ne peuvent pas être délivrées en boutique.
  • Seuls les ophtalmologues sont habilités à délivrer une ordonnance.
  • Cependant, nos opticiens peuvent adapter une ordonnance existante, à condition qu’elle soit toujours valide.

Royaume-Uni, Espagne, Suisse, Allemagne, Pays-Bas :

  • Nos optométristes peuvent vous délivrer une ordonnance directement en boutique.

Vous pouvez prendre rendez-vous via la section dédiée de notre site internet (« Nos boutiques »).

NB :

  • Un rendez-vous est obligatoire pour effectuer un examen de vue en boutique.
  • Vous pouvez annuler ou reprogrammer votre rendez-vous directement depuis l’e-mail de confirmation.

L’écart pupillaire (EP) est obligatoire pour toute commande de verres correcteurs.

Cette mesure permet de centrer correctement votre correction sur vos verres et garantit ainsi un confort visuel optimal. Elle correspond à :

  • La distance entre le centre de votre nez et votre pupille droite
  • La distance entre le centre de votre nez et votre pupille gauch
  • Ces distances se situent généralement entre 20 et 40 millimètres.

Comment mesurer votre écart pupillaire ?

Pour les commandes en boutique :

  • Nos opticiens mesureront directement votre PD lors de votre commande.

Pour les commandes en ligne :

  • Veuillez renseigner votre PD au moment de votre commande sur notre site internet.
  • Si vous disposez de votre dernière ordonnance, référez-vous à la mention « PD », suivie de deux chiffres compris entre 20 mm et 40 mm.
  • Si votre PD n’apparaît pas sur votre ordonnance, ou en cas de doute :
    - Veuillez suivre les instructions suivantes après avoir passé votre commande :

- Placez une règle horizontalement sur votre front (voir photo ci-dessous)


- Prenez un selfie en regardant directement l’objectif de l’appareil photo

- Envoyez-nous cette photo via le formulaire prévu à cet effet, en précisant votre numéro de commande

- Nous calculerons votre écart pupillaire pour vous et l’ajouterons directement à votre commande.

Nos produits

En boutique : Nos opticiens sont entièrement à votre disposition pour vous offrir des conseils personnalisés, afin de vous aider à choisir une monture parfaitement adaptée à la forme de votre visage, à votre style et à votre correction.

En ligne : Vous pouvez utiliser notre outil « Faceguide » sur notre site internet pour filtrer les montures selon la forme de votre visage et votre taille, et ainsi trouver votre modèle idéal.

Les informations concernant nos articles (ex : disponibilité en boutique, dimensions, détails…) sont disponibles directement sur la fiche de chaque produit sur notre site internet.

Pour en savoir plus sur notre processus de fabrication, veuillez consulter la section « Guidebook » de notre site web.

Pour consulter nos prix en ligne, sélectionnez simplement votre monture préférée et lancez une simulation. Vous pourrez personnaliser vos verres en choisissant parmi nos différents traitements et options disponibles selon vos besoins. Le prix final s’affichera dans votre panier avant la validation de votre commande.

NB : Nos boutiques peuvent proposer une gamme encore plus large de produits, incluant des options d’amincissement avancé, des teintes spécifiques ainsi que des verres photochromiques supplémentaires.

Obtenir un devis en boutique : Nos opticiens en boutique sont à votre disposition pour vous fournir un devis personnalisé adapté à vos besoins. Nous vous invitons à prendre rendez-vous sur notre site internet afin de bénéficier d’un accompagnement dédié et, si nécessaire, d’un examen de vue complet. Nos experts vous conseilleront les montures et verres les mieux adaptés à votre correction, votre style et votre mode de vie.

Demander un devis à distance : Si vous ne pouvez pas vous rendre en boutique, notre équipe Customer Care peut vous fournir un devis personnalisé par e-mail. Afin de traiter votre demande rapidement, merci d’inclure les informations suivantes :

  • Modèle : la monture précise que vous avez sélectionnée
  • Verres : la gamme de verres et les options choisies
  • Ordonnance : une copie ou photo claire de votre ordonnance actuelle
  • Coordonnées : votre nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale.
  • Pour les clients français : votre numéro de Sécurité sociale (y compris la clé de sécurité à 2 chiffres).

Verres correcteurs unifocaux :

  • Pour la vision de près ou de loin, afin de corriger la myopie, l’astigmatisme ou l’hypermétropie.
  • Correction maximale disponible :
  • Commandes en boutique : jusqu’à +/- 14
  • Commandes en ligne : jusqu’à +/- 6

Verres correcteurs progressifs :

  • Pour corriger à la fois la vision de près et de loin avec un seul verre.
  • Disponibles uniquement en boutique (Non disponibles sur notre site internet, car ils nécessitent des mesures complémentaires ainsi qu’un accompagnement spécifique de nos opticiens.)

Traitements disponibles pour les lunettes de vue :

  • Des traitements complémentaires peuvent également être proposés selon votre correction et vos besoins quotidiens, tels que : filtre anti-lumière bleue, traitement antireflet, traitement anti-rayures, traitement anti-salissures, amincissement des verres

Protection UV :

  • Nos verres solaires disposent d’une protection UV 400, offrant une protection maximale en bloquant 99 % à 100 % des rayons UVA et UVB nocifs.

Catégorie des verres :

  • La catégorie des verres indique leur niveau de teinte ainsi que leur capacité à filtrer la lumière.
  • Verres marron, verts, gris : catégorie 3
  • Verres plus clairs ou dégradés : catégorie 2 ou 1

Traitement polarisé :

  • Élimine 99,9 % des reflets et de l’éblouissement.
  • Disponible en option lors de votre commande.

Verres photochromiques :

  • S’assombrissent automatiquement lorsqu’ils sont exposés aux rayons UV.
  • Disponibles uniquement en boutique.

Paiements

Pour les commandes en boutique :

  • Nous acceptons les paiements en boutique par espèces, Apple Pay, American Express, Visa, Mastercard, avoirs boutique et cartes cadeaux Jimmy Fairly (*1).
  • Nous n’acceptons pas les paiements à distance (par téléphone, lien de paiement, etc.).

Pour les commandes en ligne :

  • Nous acceptons les paiements directs sur notre site internet par American Express, Visa, Mastercard, PayPal, avoirs boutique et cartes cadeaux Jimmy Fairly (*1).
  • Nous n’acceptons pas les paiements à distance (par téléphone, lien de paiement, etc.).

(*1) Les cartes cadeaux achetées :

  • Dans nos boutiques au Royaume-Uni ou en devise GBP : elles peuvent uniquement être utilisées dans nos boutiques britanniques ou pour des commandes en ligne en GBP.
  • Dans nos boutiques aux États-Unis ou en devise USD : elles peuvent uniquement être utilisées dans nos boutiques américaines ou pour des commandes en ligne en USD.
  • Dans toute autre boutique (hors Royaume-Uni ou États-Unis) ou en devise EUR : elles peuvent uniquement être utilisées dans les boutiques hors Royaume-Uni ou États-Unis, ou pour des commandes en ligne en EUR.

Nous contacter

Pour toute autre question, n’hésitez pas à contacter notre équipe Customer Care par e-mail à l’adresse correspondant à votre pays :