Preguntas frecuentes

Mi cuenta de cliente

Para pedidos tanto en tienda como en línea: tu cuenta de Jimmy Fairly está vinculada a la dirección de correo electrónico utilizada al realizar la compra.

¿Planeas tu primera visita? Puedes registrarte ahora en nuestro sitio web o dejar que nuestro equipo en tienda cree tu cuenta cuando nos visites.

Por favor, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico e incluye la siguiente información: nombre, apellido, número de teléfono, tienda donde realizaste la compra y fecha de compra.

Haremos todo lo posible para recuperar el correo electrónico asociado a tu cuenta de Jimmy Fairly.

Seguimiento de tu pedido

Para consultar el estado de tu pedido, simplemente inicia sesión en tu cuenta utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar tu compra. Encontrarás todos los detalles en la pestaña “Mis Pedidos”.

Para entrega en tienda: Recibirás un correo electrónico en cuanto tu pedido sea enviado desde nuestro taller en Francia, seguido de otro correo electrónico y un mensaje de texto tan pronto como tu pedido esté listo para ser recogido en tienda.

Para entrega a domicilio: Recibirás un correo electrónico en cuanto tu pedido sea enviado desde nuestro taller en Francia, seguido de actualizaciones periódicas por correo electrónico de nuestro transportista local.

Nota: algunos pedidos realizados en tienda deben enviarse primero a la tienda para su montaje, antes de ser reenviados a tu domicilio.

A continuación, encontrarás los posibles estados de tu pedido:

Documentos pendientes: Se requiere tu receta médica y/o distancia pupilar para comenzar tu pedido. Por favor, envíalos por correo electrónico:

Pedidos en línea: a nuestros ópticos en opticien@immyfairly.com

Pedidos en tienda: a nuestro equipo de Atención al Cliente en la dirección correspondiente según tu país:

Fabricación: El pedido está siendo fabricado en nuestro laboratorio parisino.

Listo para enviar: El pedido está empaquetado y será enviado en un plazo de 48 horas.

En reparto: El pedido ha salido de nuestro laboratorio parisino y ha sido entregado a nuestro transportista.

Entregado/Finalizado: El pedido ha sido entregado en la dirección seleccionada (tienda o domicilio).

Recogido: El pedido ha sido recogido en nuestra tienda.

Devuelto: El pedido ha sido devuelto.

Cancelado: El pedido ha sido cancelado.

Completado: Solo para tarjetas regalo.

En absoluto: tu pedido sigue su curso con normalidad.

Algunos pedidos deben pasar primero por la tienda donde se realizó la compra, donde nuestros ópticos ajustan personalmente tus lentes graduadas personalizadas (enviadas desde nuestro laboratorio en París) a la montura reservada para ti en tienda.

Después, volverán a enviar el pedido a su destino final, según lo solicitado durante la compra.

Entrega a domicilio: Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento en cuanto tu pedido sea reenviado a tu dirección.

Entrega en tienda: Recibirás un correo electrónico en cuanto tu pedido esté listo para ser recogido en la ubicación seleccionada.

Si tienes cualquier duda, nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para ayudarte; solo tienes que enviarnos un correo electrónico.

Esto significa que tu paquete está actualmente en tránsito con la empresa de transporte:

  • Países de la UE: Colissimo (y posteriormente entregado al transportista local)
  • Países fuera de la UE: FedEx
  • EE. UU.: SpeedX o USPS


Deberías haber recibido tu número de seguimiento por correo electrónico.

Si no es así, por favor contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico.

Fabricación, entrega y envío

Todos nuestros pedidos se envían desde nuestro taller en Francia. Nos esforzamos por procesar tu pedido lo más rápido posible.

Para pedidos tanto en tienda como en línea:

  • Si tu pedido contiene únicamente artículos no personalizados*: debes contar con hasta 3 días para la producción en nuestro laboratorio francés antes del envío.
  • Si tu pedido contiene al menos un artículo personalizado**: debes contar con hasta 15 días laborables para la producción en nuestro laboratorio francés antes del envío.

*Los artículos no personalizados incluyen gafas de sol, gafas graduadas y accesorios que no hayan sido personalizados.

**Los artículos personalizados incluyen gafas de sol y gafas graduadas con cualquiera de las siguientes opciones: lentes con graduación, filtro de luz azul, lentes fotocromáticas, color de lentes personalizado, lentes polarizadas o cualquier artículo que haya sido personalizado.

Para entrega en tienda:

  • Francia: 2 días laborables desde la fecha de envío.
  • Reino Unido + Unión Europea: hasta 3 días laborables desde la fecha de envío.
  • Estados Unidos: hasta 4 días laborables desde la fecha de envío (ten en cuenta que los plazos pueden verse afectados por retrasos en el despacho de aduanas).

Para entrega a domicilio:

  • Unión Europea: Tu paquete será enviado con Colissimo y luego entregado al transportista local. Debes contar con 3-4 días laborables desde la fecha de envío.
  • Países fuera de la UE: Tu paquete será enviado con FedEx. Debes contar con 2-3 días laborables desde la fecha de envío.
  • Estados Unidos: Tu paquete será enviado desde nuestro laboratorio parisino de una de las siguientes maneras:

    - A través de un envío agrupado. Una vez en EE. UU. y tras pasar la aduana, tu pedido será reenviado individualmente a tu domicilio mediante SpeedX o USPS. Debes contar con 7-12 días laborables desde la fecha de envío.

    - Con FedEx: Debes contar con 7-12 días laborables desde la fecha de envío.

Ten en cuenta que no podemos modificar la dirección de entrega una vez que tu pedido ha sido realizado.

Sin embargo, una vez que recibas tu número de seguimiento por correo electrónico, podrás contactar directamente con la empresa de transporte (ten en cuenta que cualquier cambio de dirección queda a discreción del transportista).

Por favor, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico e indica tu número de pedido en los siguientes casos:

  • Tu pedido se ha perdido
  • Tu pedido está bloqueado en tránsito
  • Tu pedido aparece como devuelto al remitente
  • Si tu paquete es gestionado por FedEx: El repartidor normalmente dejará un aviso de entrega fallida o recibirás un mensaje de texto que te permitirá reprogramar la entrega.
  • Si tu paquete es gestionado por Colissimo: El repartidor dejará el paquete en tu buzón o te proporcionará un aviso de entrega con instrucciones para recogerlo en tu oficina de correos más cercana.
  • Si tu paquete se entrega en nuestra tienda: Nuestros ópticos lo guardarán de forma segura hasta que puedas pasar a recogerlo.

Para entrega en tienda:

  • Gratis.

Para entrega a domicilio:

  • Francia, Italia, España, Bélgica, Suiza, Luxemburgo, Alemania, Países Bajos, Reino Unido y Estados Unidos: gratis
  • Resto de la Unión Europea: 10 €
  • Resto del mundo: 20 €

Todos los pedidos se envían desde nuestro taller en Francia. Según tu ubicación de entrega, se aplican las siguientes condiciones:

Estados Unidos y Reino Unido: Jimmy Fairly cubre todos los derechos de aduana e impuestos de importación. No habrá costes adicionales en el momento de la entrega.

Resto del mundo:

  • Los pedidos pueden estar sujetos a derechos de aduana e impuestos locales.
  • Estos gastos son responsabilidad del cliente y deberán abonarse en el momento de la entrega.
  • Ten en cuenta que no ofreceremos reembolsos por estos cargos locales una vez que el pedido haya sido procesado.

Garantía

Todas nuestras gafas están cubiertas durante un año a partir de la fecha de compra.

1 - Daños accidentales o irreparables

Si tu montura o tus lentes sufren daños accidentales, puedes beneficiarte de un reemplazo único por €50:

  • Válido para un solo uso durante el primer año.
  • Reemplazo idéntico: misma graduación, mismo tratamiento de lentes y mismo modelo (sujeto a disponibilidad o equivalente del mismo valor).
  • No cubre robo ni pérdida.

2 - Defectos de fabricación

Si tus gafas presentan un defecto de fabricación, las reemplazaremos gratuitamente por un modelo idéntico (sujeto a disponibilidad o equivalente del mismo valor).

Notas importantes:

  • Extensión de un año adicional para clientes que se unieron al JF Club en el momento de la compra (y que sigan suscritos en el momento de solicitar la garantía).
  • No proporcionamos piezas de repuesto individuales; únicamente reemplazamos el producto completo.

¿Cómo solicitarla?

  • Para pedidos en tienda: Visítanos lo antes posible y nuestros ópticos estarán encantados de ayudarte.
  • Para pedidos en línea: Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico indicando tu número de pedido.

Lamentablemente, nuestra garantía Jimmy Fairly no cubre la pérdida ni el robo.

Puedes descargar tu factura directamente desde tu cuenta Jimmy Fairly para enviarla a tu aseguradora y solicitar un posible reembolso.

Si deseas reemplazar tus gafas perdidas, puedes volver a pedirlas fácilmente en tienda o a través de nuestra página web.

Todos los detalles de tus compras anteriores están guardados en tu cuenta Jimmy Fairly.

Adaptación y molestias relacionadas con la graduación

Si tienes dificultades para adaptarte a tus nuevas lentes graduadas (visión simple, progresivas/varifocales u ocupacionales), estás cubierto por nuestra Garantía de Adaptación:

  • Dentro de los 4 meses posteriores a la entrega: reemplazo gratuito de lentes.
  • Después de 4 meses: reemplazo de lentes disponible por €50 / £50 / $50.

¿Cómo proceder?

  • Pedidos en tienda: Por favor, visítanos en tienda. Nuestros ópticos revisarán tus lentes y tu graduación. Puede ser necesario realizar un examen visual gratuito para garantizar un ajuste perfecto.
  • Pedidos en línea: Por favor, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico.

Ajuste y adaptación

Puedes visitar cualquiera de nuestras tiendas sin necesidad de cita previa. Nuestros ópticos estarán encantados de ajustar y adaptar tus gafas en solo unos minutos, de forma totalmente gratuita.

No dudes en volver en cualquier momento si tus monturas necesitan un pequeño reajuste debido al desgaste diario.

Nota: Ten en cuenta que no estamos autorizados a ajustar monturas que no sean de Jimmy Fairly.

¿No tienes una tienda cerca? Por favor, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico, incluyendo una breve descripción del problema junto con una foto de tus monturas.

Política de devolución, reembolso y cambio

Para artículos personalizados:

  • Estos artículos se fabrican a medida, por lo que no son reembolsables ni intercambiables.
  • Ten en cuenta que no podemos modificar ni cancelar un pedido una vez realizado.

Los artículos personalizados incluyen gafas de sol y gafas graduadas con cualquiera de las siguientes opciones: lentes graduadas, filtro de luz azul, lentes fotocromáticas, color de lentes personalizado, lentes polarizadas o cualquier artículo que haya sido personalizado.

Para artículos no personalizados:

Reembolsos:
No aceptamos reembolsos.

Cambios:

  • Aceptamos cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra.
  • Los artículos deben devolverse en perfecto estado y con su embalaje original.
  • Los artículos deben devolverse en una tienda del país donde se realizó la compra original.
  • No aceptamos cambios en un país diferente.
  • Los cambios no pueden gestionarse por correo postal.
  • Si no encuentras un producto de reemplazo, emitiremos un crédito en tienda en tu cuenta Jimmy Fairly, válido para una futura compra en tienda.

Los artículos no personalizados incluyen gafas de sol, gafas graduadas y accesorios que no hayan sido personalizados.

Para tarjetas regalo:

Las tarjetas regalo no son elegibles para devolución ni reembolso.

Para artículos personalizados y no personalizados:

Devoluciones:

  • Todos nuestros artículos (excepto tarjetas regalo) pueden devolverse y optar a un reembolso completo.
  • Dispones de 30 días desde la entrega de tu pedido para devolverlo por correo o entregarlo en una de nuestras tiendas.
  • Los artículos deben devolverse en perfecto estado y con su embalaje original.
  • Puedes descargar tu etiqueta de devolución prepagada desde el portal de devoluciones en nuestra página web.
  • Dispones de 15 días desde la creación de la etiqueta para depositar tu paquete en el punto de entrega más cercano.

Notas importantes:

  • Los gastos de envío originales, si corresponde, no son reembolsables.
  • Alemania: las devoluciones tienen un coste de 5€ por artículo.

Cambios:

  • No ofrecemos cambios por correo postal.
  • Si deseas un artículo alternativo, puedes:
  • Visitarnos en tienda: nuestro equipo te ayudará a cambiar tu pedido.
  • Devolver tu pedido para obtener un reembolso completo y realizar una nueva compra del artículo deseado.

Para tarjetas regalo:

Las tarjetas regalo no son elegibles para devolución ni reembolso.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones ni cambios.

Para compras tanto en tienda como en línea: Ten en cuenta que no podemos modificar ni cancelar un pedido una vez realizado.

Las tarjetas regalo compradas en tienda o en nuestra página web no son elegibles para devolución ni reembolso.

Documentos

Puedes descargar tus documentos (factura, presupuesto, receta) a través de:

  • Tu correo electrónico de confirmación de pedido (titulado “Gracias por tu pedido”)
  • Tu cuenta de cliente en nuestra página web (en la sección “Mi cuenta - Mis pedidos - Más información”)

Si necesitas documentación adicional, por favor visítanos en tienda o contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico.

Si te realizaste un examen visual en tienda, no compraste gafas graduadas pero necesitas tu receta, por favor contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico.

Receta, seguro médico, distancia pupilar y examen visual

Para compras tanto en tienda como en línea:

En la mayoría de los países, se requiere una receta válida emitida por un profesional sanitario para:

  • Comprar lentes graduadas
  • Solicitar reembolsos del seguro médico: La mayoría de las aseguradoras exigen una receta válida para procesar los reembolsos. Te recomendamos verificar tu cobertura y condiciones específicas con tu aseguradora.

Francia:

  • Se requiere una receta válida emitida por un oftalmólogo.
  • La validez depende de la edad del paciente en el momento de emisión:
  • Menores de 16 años: válida durante 1 año (no puede ser adaptada por un óptico; se requiere una nueva consulta médica).
  • Entre 16 y 42 años: válida durante 5 años.
  • Mayores de 42 años: válida durante 3 años.

Italia: Se requiere una receta válida emitida por un oftalmólogo o un optometrista.

España: Se requiere una receta válida emitida por un oftalmólogo o un optometrista.

Bélgica: No es obligatoria una receta de oftalmólogo u optometrista. Sin embargo, es necesario consultar al menos una vez con un oftalmólogo. Después de esta revisión inicial, nuestros ópticos en tienda pueden realizar tu examen visual y determinar tu graduación.

Luxemburgo:

  • Menores de 18 años: Se requiere una receta válida emitida por un oftalmólogo u optometrista.
  • Mayores de 18 años: No es obligatoria, pero recomendamos encarecidamente presentar una receta (o reservar un examen visual en tienda) para garantizar una corrección precisa.

Suiza: Se requiere una receta válida emitida por un oftalmólogo o un optometrista.

Alemania: Se requiere una receta válida emitida por un oftalmólogo o un optometrista.

Países Bajos: No es obligatoria una receta, pero recomendamos encarecidamente proporcionar una receta válida (o reservar un examen visual en tienda) para asegurar una corrección visual precisa.

Reino Unido: Se requiere una receta válida emitida por un oftalmólogo u optometrista en el Reino Unido. La receta debe incluir para ser legalmente válida:

  • Lugar del examen visual
  • Fecha del examen visual
  • Fecha o plazo de revisión
  • Tu nombre, dirección y fecha de nacimiento
  • Nombre y firma del optometrista

Estados Unidos: Se requiere una receta válida emitida por un oftalmólogo u optometrista en EE. UU. La receta debe incluir para ser legalmente válida:

  • Lugar del examen visual
  • Fecha del examen visual
  • Fecha o plazo de revisión
  • Tu nombre, dirección y fecha de nacimiento
  • Nombre y firma del optometrista

Tus gastos ópticos pueden estar cubiertos por tu aseguradora.

Antes de realizar tu compra, te recomendamos verificar tu cobertura según tu país y tu póliza específica. Nuestros ópticos y nuestro equipo de Atención al Cliente están disponibles para ayudarte con cualquier duda.

Nota:

  • Dirección de facturación: Antes de finalizar tu compra en tienda, solicita a nuestros ópticos que tu dirección de domicilio figure como dirección de facturación en tu factura. La mayoría de las aseguradoras lo exigen para tramitar reembolsos.
  • Vales o bonos: Ten en cuenta que somos un establecimiento privado y no podemos aceptar vales de seguros o de empresas como método de pago.

Por favor, envíanosla por correo electrónico:

Para pedidos en línea: A nuestros ópticos en: opticien@jimmyfairly.com

Para pedidos en tienda: A nuestro equipo de Atención al Cliente en la dirección correspondiente según tu país:

Sí, pero es necesario reservar una cita previa. Puedes programar tu cita a través de la sección correspondiente de nuestra página web (“Nuestras tiendas”).

Reino Unido y España:

  • Los exámenes visuales son gratuitos si realizas un pedido de montura en tienda el mismo día.
  • En caso contrario, el coste es de: £25 en Reino Unido and €25 en España
  • Este importe puede utilizarse como crédito para futuras compras en tienda en Reino Unido o España, siempre que tu examen siga siendo válido.
  • Si compras en línea, solo podremos ofrecerte el examen visual después de haber realizado tu pedido. Deberás proporcionar tu número de pedido más reciente a nuestro equipo en tienda antes del examen para evitar el cargo.

Otros países:

  • Los exámenes visuales son gratuitos.
  • Están disponibles en todas nuestras tiendas, excepto en: Lausana (Suiza) and Nueva York (Estados Unidos).

Esto depende del país donde se encuentre nuestra tienda.

Francia, Bélgica, Luxemburgo e Italia:

  • No se pueden emitir recetas en tienda.
  • Solo los oftalmólogos pueden emitir recetas.
  • Sin embargo, nuestros ópticos pueden adaptar una receta existente siempre que siga siendo válida.

Reino Unido, España, Suiza, Alemania y Países Bajos:

  • Nuestros optometristas pueden emitir una receta directamente en tienda.

Puedes programar tu cita a través de la sección dedicada de nuestra página web (“Nuestras tiendas”).

Nota:

  • Es necesario reservar una cita para realizar un examen visual en tienda.
  • Puedes cancelar o reprogramar tu cita directamente desde el correo electrónico de confirmación de la cita.

La distancia pupilar (PD) es obligatoria para todos los pedidos de lentes graduadas.

Esta medida garantiza que la graduación de tus lentes esté correctamente centrada, asegurando así una comodidad visual óptima.

Corresponde a:

  • La distancia entre el centro de tu nariz y tu pupila derecha.
  • La distancia entre el centro de tu nariz y tu pupila izquierda.
  • Estas distancias suelen situarse entre 20 y 40 milímetros.

¿Cómo medirla?

Para pedidos en tienda:

  • Nuestros ópticos medirán tu distancia pupilar directamente al realizar tu pedido.

Para pedidos en línea:

  • Introduce tu distancia pupilar cuando se te solicite durante el proceso de compra en nuestra página web.
  • Si dispones de tu receta más reciente, busca el acrónimo “PD”, seguido de dos cifras comprendidas entre 20 mm y 40 mm.

Si tu distancia pupilar no aparece en tu receta o tienes dudas:

  1. Coloca una regla horizontalmente sobre tu frente.
  2. Hazte un selfie mirando directamente a la cámara (ver imagen a continuación).

  3. Envíanos esta foto mediante el formulario correspondiente, indicando tu número de pedido.

Calcularemos tu distancia pupilar por ti y añadiremos esta información a tu pedido.

Nuestros productos

En tienda: Nuestros ópticos están totalmente a tu disposición para ofrecerte asesoramiento personalizado, asegurándose de que tus monturas se adapten perfectamente a la forma de tu rostro, tu estilo y tu graduación.

En línea: Puedes utilizar nuestra herramienta “Faceguide” en nuestra página web para filtrar por forma y tamaño del rostro, y así encontrar tu montura ideal.

La información sobre nuestros artículos (por ejemplo: disponibilidad en tienda, dimensiones, detalles, etc.) puede encontrarse en la página específica de cada producto en nuestra web.

Para obtener más información sobre nuestro proceso de fabricación, consulta la sección “Guidebook” de nuestra página web.

Para consultar nuestros precios en línea, simplemente selecciona tu montura favorita y comienza una simulación. Podrás personalizar tus lentes eligiendo entre nuestros tratamientos y opciones disponibles según tus necesidades.

El precio final se mostrará en tu carrito antes de proceder al pago.

Nota: Nuestras tiendas pueden ofrecer una gama aún más amplia de productos, incluyendo opciones avanzadas de adelgazamiento, tintes específicos y tratamientos fotocromáticos adicionales.

Obtener un presupuesto en tienda: Nuestros ópticos en tienda están disponibles para proporcionarte un presupuesto personalizado adaptado a tus necesidades. Te invitamos a reservar una cita en nuestra página web para disfrutar de una consulta dedicada y, si es necesario, un examen visual completo. Nuestros expertos te recomendarán las monturas y lentes ideales según tu graduación, estilo y estilo de vida.

Solicitar un presupuesto a distancia: Si no puedes visitarnos en tienda, nuestro equipo de Atención al Cliente puede proporcionarte un presupuesto personalizado por correo electrónico. Para ayudarnos a procesar tu solicitud rápidamente, incluye la siguiente información:

  • Modelo: La montura específica que has seleccionado.
  • Lentes: La gama y opciones de lentes seleccionadas.
  • Receta: Una copia o foto clara de tu receta actual.
  • Datos de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de domicilio.
  • Para clientes franceses: Tu número de Seguridad Social (incluyendo la clave de 2 dígitos).

Lentes graduadas monofocales:

Para visión de cerca o de lejos, diseñadas para corregir: miopía, astigmatismo, hipermetropía

Graduación máxima disponible:

  • Pedidos en tienda: hasta +/-14
  • Pedidos en línea: hasta +/-6

Lentes graduadas progresivas/varifocales:

  • Para visión de cerca y de lejos en una misma lente.
  • Disponibles exclusivamente en tienda (no disponibles en nuestra página web, ya que requieren asistencia adicional y asesoramiento personalizado por parte de nuestros ópticos).

Tratamientos para lentes:

También ofrecemos tratamientos adicionales según tu graduación y necesidades diarias, como: filtro de luz azul, tratamiento antirreflejante, tratamiento antirrayaduras, tratamiento antimanchas, adelgazamiento de lentes.

Protección UV:

Nuestras lentes de sol cuentan con protección UV 400, ofreciendo una protección máxima al bloquear entre el 99 % y el 100 % de los rayos UVA y UVB nocivos.

Categoría de lentes:

  • La categoría de la lente indica su nivel de oscuridad y capacidad de filtrado de luz
  • Lentes marrones, verdes y grises: categoría 3
  • Lentes más claras o degradadas: categoría 2 o 1

Tratamiento polarizado:

  • Elimina el 99,9 % de los reflejos y deslumbramientos.
  • Disponible como opción adicional en tu pedido.

Lentes fotocromáticas:

  • Se oscurecen automáticamente al exponerse a la radiación UV.
  • Disponibles exclusivamente en tienda.

Pago

Para pedidos en tienda:

  • Aceptamos pagos en tienda mediante: efectivo, Apple Pay, American Express, Visa, Mastercard, Créditos de tienda, Tarjetas regalo Jimmy Fairly (*1)
  • No aceptamos métodos de pago a distancia (por ejemplo: pago por teléfono, enlaces de pago, etc.).

Para pedidos en línea:

Aceptamos pagos directos en nuestra página web mediante: American Express, Visa, Mastercard, PayPal, Créditos de tienda, Tarjetas regalo Jimmy Fairly (*1)

No aceptamos métodos de pago a distancia (por ejemplo: pago por teléfono, enlaces de pago, etc.).

*(1) Uso de tarjetas regalo según país o moneda de compra:

  • Las tarjetas regalo compradas en tiendas del Reino Unido o en libras esterlinas (GBP) solo pueden utilizarse en tiendas del Reino Unido o en pedidos en línea en GBP.
  • Las tarjetas regalo compradas en tiendas de Estados Unidos o en dólares estadounidenses (USD) solo pueden utilizarse en tiendas de EE. UU. o en pedidos en línea en USD.
  • Las tarjetas regalo compradas en cualquier otra tienda (fuera del Reino Unido o EE. UU.) o en euros (EUR) solo pueden utilizarse en tiendas fuera del Reino Unido o EE. UU., o en pedidos en línea en EUR.

Contáctanos

Para cualquier otra consulta, no dudes en contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico: