Tanto tus pedidos en tienda como en línea se fusionan en una única cuenta de cliente, directamente accesible a través de nuestro sitio web.
Puedes acceder al estado de tu pedido ingresando la dirección de correo electrónico utilizada al momento de la compra.
Una vez dentro de tu cuenta, podrás ver el estado bajo la pestaña “Mi cuenta - Mis pedidos”.
Los siguientes estados son posibles para tu pedido, por favor lee a continuación su explicación:
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Documentos pendientes: Necesitamos la imagen de tu receta y tu distancia pupilar.
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Validación por un óptico: Donde tus documentos son revisados por nuestros ópticos.
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Fabricación: El pedido está siendo fabricado en nuestro taller parisino.
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Listo para enviar: El pedido está empaquetado y será enviado en un plazo de 48 horas.
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En camino para entrega: El pedido salió de nuestro taller y ha sido entregado a nuestro mensajero.
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Entregado/Finalizado: El pedido ha llegado a la dirección de tu elección (entrega en tienda o a domicilio).
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Recogido: El pedido ha sido recogido en nuestra tienda.
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Devuelto: El pedido ha sido devuelto.
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Cancelado: El pedido ha sido cancelado.
