[Dernière mise à jour le 19 mars à 21h49]

Est-ce que vous continuez encore à traiter les commandes de lunettes en ligne ?

Oui - Toutes vos commandes en ligne continuent d'être traitées dans un cadre sécurisé.

Notre atelier poursuit ses activités en effectif réduit et selon les recommandations strictes de l’Organisation Mondiale de Santé et du Gouvernement. La livraison vous sera offerte et sera à présent assurée uniquement via Colissimo 48H sans signature

Compte-tenu de la situation exceptionnelle, les délais de livraison peuvent cependant être plus longs.

Les délais de retour et de garantie pour vos commandes sont prolongés de 30j.

Pour soutenir le personnel de santé pendant la période difficile que nous traversons tous, nous avons décidé de reverser l'intégralité de nos bénéfices sur les ventes de lunettes de vue au fonds d'aide d'urgence mis en place par la fondation des hôpitaux AP-HP.

Vos boutiques sont-elles encore ouvertes ?

Non - Par mesure de précaution toutes nos boutiques en France et en Allemagne sont fermées. Nos boutiques au Royaume-Uni restent ouvertes, nous suivons de très près les recommandations officielles des autorités concernées.

Notre boutique en ligne reste ouverte et nous sommes actuellement toujours en mesure d’assembler vos Jimmy dans nos ateliers dans le plus strict respect des préconisations de l’Organisation Mondiale de la Santé et du gouvernement. 

Ma commande est encore en cours en cours de traitement, puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Oui, nous avons mis en place un dispositif permettant de vous livrer à l’adresse de votre choix.

Pour récupérer vos lunettes, vous avez deux options:
1. Attendre la réouverture de nos boutiques pour venir les chercher.
2. Vous faire livrer votre commande à domicile via Colissimo sans signature.

Vous avez du recevoir un lien par email et/ou un SMS vous demandant de renseigner l’adresse à laquelle vous souhaitez être livré. Si vous n’avez pas été contacté, vous pouvez nous envoyer vos questions à wecare@jimmyfailry.com.

Ma commande est livrée en boutique, puis je la récupérer ?

C’est avec un immense regret que nous vous informons qu’il faudra attendre la réouverture de nos boutiques d’ici quelques semaines pour pouvoir récupérer votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour cette nouvelle. 

Votre délai de satisfaction de 30j ainsi que la garantie d'un an de vos lunettes seront étendus et nous serons en mesure de traiter les demandes relatives à votre commande dès la réouverture de nos boutiques.

Je souhaite faire un retour / exercer ma garantie d’un mois Satisfait ou Remboursé, est-ce possible ?

Malheureusement nous ne sommes pas actuellement en mesure de traiter vos demandes de retours et de remboursements. Votre délai de garantie sera étendu et vous pourrez exercer vos droits dès la réouverture de nos boutiques conformément à nos conditions générales de vente.

Puis-je toujours vous contacter ?

Nous sommes là pour vous et notre team Expérience Client a mis en place une permanence en effectif réduit.  Nous tenterons de répondre à toutes vos questions et vous conseillons sur wecare@jimmyfairly.com et sur notre compte Instagram @jimmyfairly.

Et en attendant, on vous promet aussi de faire vivre l’esprit Jimmy Fairly sous d’autres formes avec un peu de légèreté et beaucoup d’ondes positives ❤️

Opticien agréé

Nous sommes agréés depuis 10 ans par la Sécurité Sociale et votre mutuelle.

9,6 clients sur 10
nous recommandent

Service client disponible 6j/7.
Livraison et retours 30j gratuits.
Garantie Jimmy Fairly 1 an.

Atelier en France

Nos verres et montures sont contrôlés et assemblés dans notre Atelier en Île-de-France.