Les livraisons et les retours sont entièrement gratuits en France Métropolitaine.

La livraison vers l'Allemagne est gratuite depuis la boutique allemande.

La livraison vers le Royaume-Uni est gratuite depuis la boutique anglaise.

Pour les pays suivants une participation de 10€ vous sera demandée :

Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie et Suède.

Malheureusement nous ne livrons pas dans les pays qui n’ont pas été cités ci-dessus.

Les retours sont gratuits, il faut simplement faire la demande auprès du service client. Nous vous enverrons un bon de retour sous 72h maximum et vous rembourserons dès réception et contrôle de votre colis.

Notre partenaire pour les livraisons en France et à l'étranger est TNT, avec lequel vos colis sont livrés dans un délai de 48/72h sans signature avec numéro de suivi.

Dès l’expédition depuis notre entrepôt en région parisienne, vous recevrez votre numéro de suivi de colis par email. 

Au moment de la livraison, vous notifié par SMS par TNT.

En France, le délai est de 10 jours : soit 7 jours pour la préparation et 48/72h pour l’expédition en Colissimo.

Pour les livraisons à l’étranger, le délai est toujours de 7 jours pour la préparation, en revanche le délai d’expédition varie selon la destination :
Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : 3 jours
Royaume-Uni, Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Islande, Portugal, Suède : 4 jours

Estonie, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Malte, Norvège, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie : 5 jours
Etat-Unis, Canada : 6 jours

En France, le délai est de 4 jours, soit 24h pour la préparation et 48/72h pour l’expédition en Colissimo.
Pour les livraisons à l’étranger, le délai est toujours de 24h jours pour la préparation,

en revanche le délai d’expédition varie selon la destination :
Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : 3 jours
Royaume-Uni, Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Islande, Portugal, Suède : 4 jours
Estonie, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Malte, Norvège, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie : 5 jours
Etat-Unis, Canada : 6 jours

Non, Jimmy Fairly ne couvre pas la casse ou le vol de vos lunettes.

A savoir : Si vous souhaitez recommander des Jimmy Fairly, nous mettrons gratuitement votre commande en statut prioritaire : fabrication express de vos verres et livraison en 24h.

It depends on the creator and the product. All options are outlined on the product page, so look out for customization options there.

Bien sûr, contactez notre service client et nous vous donnerons la marche à suivre pour déterminer vos vraies corrections.

Puis nous remplacerons les verres de vos Jimmy Fairly dans les plus brefs délais, toujours gratuitement.

Contactez notre service client en précisant votre problème.
Nous remplacerons vos verres et/ou votre monture dans les plus brefs délais, frais de ports à notre charge.

Vous avez jusqu'à 30 jours pour être remboursé(e) de vos Jimmy Fairly, sans justificatif.

Contactez notre service client en précisant votre demande de remboursement. Nous vous enverrons un bon préaffranchi pour les frais de port et vous serez remboursé(e) dès la réception et le contrôle qualité de vos Jimmy Fairly par notre atelier.

Les frais de retour sont toujours à la charge de Jimmy Fairly durant les 30 jours suivant la réception de votre achat.
Contactez notre service client et nous vous enverrons un bon de retour sous 72h maximum.

Contactez notre service client en précisant le défaut en question.
Nous remplacerons vos verres et/ou votre monture dans les plus brefs délais, frais de ports à notre charge.

A savoir : une photo nous permettra d'évaluer le problème plus facilement et rapidement.

Il existe différentes façons de rédiger une ordonnance, mais les règles sont simples et communes.

D’abord, on distingue les deux yeux :
OD = Oeil droit
OG = Oeil gauche

Puis on ajoute une à trois valeurs par oeil : la sphère, le cylindre et l’axe.

Sphère = chiffre positif ou négatif, jamais entre parenthèses. La mention Plan veut dire 0.
Cylindre = chiffre positif ou négatif, toujours entre parenthèses.
Axe = chiffre toujours accompagné du signe degré “ ° ”.
Plan = la valeur de la sphère est de 0.

Il est possible qu’il n’y ait écrit qu’une ou deux valeurs par oeil, par exemple : “OD = +1,75”
Ce la veut dire que les deux autres valeurs sont égales à 0.

Si vous avez un doute, une question, ou besoin de plus d’explications, n’hésitez pas à nous appeler au 01 79 72 60 20. Nous vous aiderons et conseillerons avec plaisir.

A savoir : si vous avez la mention Addition ou Add, c’est que vous avez besoin de verres progressifs. Nos verres progressifs ne sont pas disponibles sur internet, seulement dans les Jimmy Fairly Store.

Oui, nous pouvons fabriquer vos verres directement à partir de vos corrections. Ils auront d’ailleurs les mêmes qualités optique que des verres fait avec une ordonnance.

A savoir : vous aurez besoin d'une ordonnance datant de moins de 3 ans si vous souhaitez vous faire rembourser par la Sécurité Sociale et votre mutuelle.

L'écart pupillaire permet de centrer vos verres correcteurs par rapport au centre de vos pupilles. Cette mesure est importante car elle garantit un confort de vision optimal.

Voici les méthodes simples que nous recommandons :

- Reprenez votre dernière facture de lunettes de vue faite chez un opticien.
Vous y trouverez les mentions “Ec” ou “EP” pour chaque œil suivies d'un chiffre entre 20mm et 40 mm. Il s'agit de votre écart pupillaire.

- Rendez-nous visite au Jimmy Fairly Store : 64 rue Vieille du temple 75004 Paris. Nos opticiens prendront votre mesure rapidement et gratuitement.

- Envoyez-nous une photo de vous par email avec une règle posée sur votre front comme sur la photo ci-dessous :



ecart pupillaire

Assurez-vous simplement que la photo soit nette afin que nous puissions distinguer les millimètres de la règle. Il est important de fixer un point lointain droit devant vous.

- Demandez à un opticien de prendre cette mesure, il le fera gratuitement.

Si toutefois vous avez une question, un doute ou besoin de plus d'explications, n'hésitez pas à nous appeler au 01 79 72 60 20 ou à nous envoyer un email à serviceclient@jimmyfairly.com.

Il s'agit de l'écart pupillaire et il existe différentes méthodes simples pour l'obtenir.

C'est la mesure entre le centre de vos deux pupilles.

Pour centrer vos verres, nous mesurons les demis écarts pupillaires qui correspondent à la distance entre le centre de votre nez et le centre de vos pupilles. Cette distance est le plus souvent comprise entre 20 et 40mm.

A la réception de vos Jimmy Fairly, vous trouverez dans le colis une feuille de soin, un devis normalisé et la facture correspondant à votre achat dans une enveloppe.

Pour vous faire rembourser, il faut envoyer cette feuille de soin complétée et signée, la facture et une photocopie de votre ordonnance datant de moins de 3 ans à votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM).
La feuille de soin doit être complétée avec votre adresse, votre date de naissance, votre numéro de sécurité sociale et votre signature.

La Sécurité Sociale fera alors le lien avec votre mutuelle.Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à envoyer le devis normalisé et les photocopies de la facture et de votre ordonnance directement à votre mutuelle une semaine minimum après avoir envoyé ces papiers à la Sécurité Sociale.

A savoir : pour être remboursé il faut une ordonnance de moins de 3 ans et ne pas avoir profité de plus d'un remboursement de paire de lunettes durant l'année civile en cours (sauf dans le cas d'un accord avec votre mutuelle).

1 - Vérifiez que la date inscrite sur la feuille de soin correspond à la date de facturation.

2 - Dans la section “PERSONNE RECEVANT LES SOINS ET ASSURÉ”, remplissez les informations relatives à l'assuré : nom, prénom, date de naissance et numéro d'immatriculation (numéro Sécurité sociale).

3 - Dans la section “PRESCRIPTEUR”, remplissez les informations concernant votre ophtalmologiste : son numéro d'identification (identifiant à 9 chiffres dont les 2 premiers correspondent au département où il exerce), son nom et la date de l'ordonnance.

4 - Signez la feuille de soin.

Nous vous invitons à contacter directement votre mutuelle complémentaire, elle seule pourra vous informer sur le montant de vos remboursements.

Oui, nous ne faisons pas de tiers-payant, il faut donc avancer les frais.

A savoir : nous pouvons proposer des facilités de paiement par chèque pour les achats au Jimmy Fairly Store.

Oui, à condition que vous n'ayez pas été déjà remboursé pour une paire de lunettes de vue durant l'année civile en cours et que votre ordonnance date de moins de 3 ans.

A savoir : certaines mutuelles remboursent plus d'un équipement optique par an ou autorisent un second remboursement en cas de casse.

Non, il faut impérativement une ordonnance de moins de 3 ans.