Dernière mise à jour : Mardi 03 novembre 2020 à 16h21
FAQ COVID-19
Nous sommes là pour vous ❤️
Vos boutiques sont-elles ouvertes ?
Nos boutiques françaises sont ouvertes dès mercredi 4 novembre *.
- Mercredi, Jeudi & Samedi : de 11H30 à 19H30
- Vendredi : de 10H30 à 19H30
Nos boutiques au Royaume-Uni restent ouvertes jusqu'à Mercredi.
Notre boutique en ligne reste ouverte et notre atelier fonctionne normalement, dans le respect des règles sanitaires.
* Excepté
à Paris / Nos boutiques aux Galeries Lafayette, Printemps et Bon Marché, Beaugrenelle, rue du Four et rue Pavée.
à Lille / 5 rue Neuve
à Lyon / 72 rue du Président Edouard Herriot et The Village
à Toulouse / 10 rue Saint Antoine du T
Nos boutiques à Clermont Ferrand et Strasbourg
Les horaires d'ouverture de vos boutiques sont disponibles ici.
Ma commande est livrée en boutique, puis je la récupérer ?
Si vous n'avez pas pu récupérer votre paire avant la fermeture de votre boutique, nous allons bientôt revenir vers vous avec une solution adaptée.
Ma commande passée en boutique est en cours de préparation, puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Nous faisons tout pour vous permettre de récupérer vos Jimmy le plus rapidement et simplement possible.
Si vous avez une commande en cours de préparation dans notre atelier en France, vous recevrez très vite un mail vous proposant plusieurs solutions pour récupérer vos Jimmy.
Je souhaite faire un retour, est-ce possible ?
Malheureusement nous ne sommes pas actuellement en mesure de traiter vos demandes de retours et de remboursements.
Votre délai de garantie sera étendu et vous pourrez exercer vos droits dès la réouverture de nos boutiques conformément à nos conditions générales de vente.
Continuez-vous à traiter les commandes en ligne ?
Toutes vos commandes en ligne continuent d'être traitées dans un cadre sécurisé.
Notre atelier poursuit ses activités selon les normes d'hygiène les plus strictes.
Compte-tenu de la situation exceptionnelle, les délais de livraison peuvent cependant être plus longs.
Les délais de retour et de garantie pour vos commandes sont prolongés de 30j.
Puis-je toujours vous contacter ?
Oui, nous sommes toujours là pour vous.
Nous répondrons à toutes vos questions et vous conseillons via ce formulaire et sur notre compte Instagram @jimmyfairly.
En attendant, on vous promet aussi de faire vivre l’esprit Jimmy Fairly sous d’autres formes avec un peu de légèreté et beaucoup d’ondes positives. ❤️